Kaza Sonrası A’dan Z’ye Tam Rehber: Haklarınız, Güvenlik ve Sigorta Süreçleri
Trafik kazası, saniyeler içinde gerçekleşen ancak etkileri aylarca sürebilen bir olaydır. Olay yerinde yapacağınız tek bir hata, haklıyken haksız duruma düşmenize veya sigortadan tazminat alamamanıza neden olabilir. Yol Yardım Merkezi olarak hazırladığımız bu dev rehber, kaza anından dosya kapanana kadar olan süreci adım adım anlatmaktadır.
1. Bölüm: Sıfırıncı Saniye – Olay Yerinde İlk 5 Dakika
Kaza gerçekleştiği an vücudunuz adrenalin salgılar. Bu durum sağlıklı düşünmenizi engeller. İlk yapmanız gereken şey derin bir nefes alıp motoru durdurmaktır.
Can Güvenliği ve Çevre Emniyeti
Eğer yaralanma yoksa, hemen araçtan inmeden önce dikiz aynasını kontrol edin. Araçtan indikten sonra diğer sürücüyle tartışmaya girmeden önce reflektörlerinizi yerleştirin. Şehir içinde 30, şehir dışında 150 metre kuralını asla unutmayın. Eğer araç alev alma riski taşıyorsa (yakıt sızıntısı vb.), herkesi araçtan en az 50 metre uzağa, bariyer arkasına yönlendirin.
2. Bölüm: Maddi Hasarlı Trafik Kazası Tespit Tutanağı Nasıl Tutulur?
Polis çağırmanıza gerek olmayan (yaralanmasız, kamu malına zarar verilmeyen ve alkol şüphesi olmayan) kazalarda tutanağı kendiniz tutmalısınız.
- Fotoğraflama: Araçları yerinden oynatmadan önce; plakalar görünecek şekilde geniş açıdan, hasarlı bölgeyi yakın açıdan ve yolun genel durumunu (tabela, yer çizgileri) içerecek şekilde en az 10 fotoğraf çekin.
- Tutanak Doldurma: İki sürücü de kendi bilgilerini eksiksiz girmeli. Taslak çizim kısmında araçların yönlerini, yol çizgilerini ve çarpışma noktasını net belirtin.
- Görüşler Kısmı: Buraya sadece olanı yazın. ‘Suçluyum’ veya ‘Değilim’ gibi ifadeler yerine ‘A aracı şerit ihlali yaparak B aracına çarpmıştır’ gibi objektif cümleler kurun.
3. Bölüm: Hangi Durumlarda Mutlaka Polis (112) Çağrılmalıdır?
Bazı durumlarda tarafların kendi arasında tutanak tutması geçersizdir. Şu şartlarda 112’yi arayıp trafik polisi veya jandarma beklemelisiniz:
- Kazada yaralanma veya ölüm varsa.
- Taraflardan birinin sürücü belgesi yoksa veya yetersizse.
- Sürücülerden birinde alkol veya uyuşturucu madde şüphesi varsa.
- Kazaya karışan araçlardan biri kamu malına (belediye otobüsü, elektrik direği vb.) zarar verdiyse.
- Sürücülerden biri zorunlu mali sorumluluk sigortası (Trafik Sigortası) poliçesini ibraz edemiyorsa.
4. Bölüm: Çekici ve Servis Süreci – Yol Yardım Merkezi Devreye Giriyor
Tutanak işlemleri bittikten sonra aracınız yürür durumda değilse, profesyonel bir çekiciye ihtiyacınız olacak. Bu noktada Yol Yardım Merkezi platformu üzerinden konumunuza en yakın ve kurumsal firmayı seçmeniz, aracınızın servise güvenle taşınmasını sağlar. Çekiciye aracı teslim ederken ruhsat fotokopisini vermeyi unutmayın ve teslim tutanağını imzalayın.
5. Bölüm: Sigorta Şirketi Bildirimi ve Dosya Takibi
Kazadan sonra en geç 5 iş günü içinde sigorta şirketinize ihbarda bulunmalısınız. Gerekli belgeler: Tutanak, fotoğraflar, ehliyet ve ruhsat fotokopileri. Sigorta şirketi bir ‘Eksper’ atayacak ve aracınızdaki hasarı inceleyecektir. Tramer sonucuna göre kusur dağılımı (%0, %50 veya %100) belli olur.
6. Bölüm: Araç Değer Kaybı Tazminatı Nedir? Nasıl Alınır?
Eğer kazada kusurunuz %0 veya %50 ise, aracınız onarılsa bile piyasa değeri düşecektir. Bu düşüşü, karşı tarafın sigorta şirketinden ‘Araç Değer Kaybı’ adı altında tazmin edebilirsiniz. Kaza tarihinden itibaren 2 yıl içinde başvuru hakkınız saklıdır.
Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
Soru: Karşı taraf tutanak imzalamak istemezse ne yapmalıyım?
Cevap: Hiç tartışmayın. Hemen 112’yi arayarak trafik polisi çağırın. Polis gelene kadar araçları yerinden oynatmayın.
Soru: Kaza tutanağına ıslak imza şart mı?
Cevap: Evet, her iki nüshada da her iki sürücünün ıslak imzası bulunmalıdır. Fotokopi üzerine atılan imza geçersiz sayılabilir.
Soru: Gece kaza yaptım, fotoğraflar net çıkmıyor, ne yapmalıyım?
Cevap: Flaş kullanın ve imkanınız varsa başka bir aracın farlarıyla alanı aydınlatın. Net olmayan fotoğraflar kusur tayininde aleyhinize olabilir.
Soru: Karşı taraf kaçtıysa ne yapmalıyım?
Cevap: Plakasını alabildiyseniz hemen en yakın karakola gidip şikayetçi olun. Görgü tanığı varsa iletişim bilgilerini alın ve çevredeki kamera kayıtlarını tespit etmeye çalışın.
